Al amanecer de este martes 28 de febrero miles de pasajeros se quedaron varados en los principales aeropuertos de Colombia.
Se agrava la situación de la empresa Viva Air en Colombia, incertidumbre y preocupación, es la dura realidad que están enfrentando los pasajeros de esta aerolínea durante las últimas horas del 27 y 28 de febrero de 2023, al quedar atrapados en los principales aeropuertos del país, ante la imprevista cancelación de la operación de esta aerolínea.
Ante esta situación, la Superintendencia de Transporte informó que, por las decisiones adoptadas por la aerolínea de suspender operaciones desde el 27 de febrero de 2023, adelantará investigaciones a esta empresa por incumplimiento de los derechos de los pasajeros.
Esto dice el documento de la autoridad:
1. Requerimos en forma inmediata a la aerolínea Viva, para que en todo caso garantice los derechos de los usuarios, implementando las acciones previstas en la normatividad vigente en materia de cumplimiento de contratos de transporte, información a los usuarios y demás derechos que se derivan de este.
2. Dispusimos al personal de la SuperTransporte en labores de acompañamiento, con el fin de buscar soluciones efectivas a través de intermediaciones. En todo caso advierte que la labor del personal es de diálogo y articulación con esta y las demás aerolíneas para que el servicio se preste correctamente.
3. Esta Superintendencia se encuentra atenta a las decisiones que se tomen en el PMU, que tiene como objetivo dar solución a los inconvenientes que sufran los usuarios y fue convocado por la Aeronáutica Civil con Viva y demás aerolíneas.
4. Hacemos un llamado a los usuarios a la calma, sin agresión hacia los funcionarios.
5. Le reiteramos a la aerolínea Viva que es su deber mantener los canales de comunicación con los usuarios y hacemos un llamado para que en forma inmediata procure las soluciones que el contrato de transporte les demanda.
6. Ante el incumplimiento de los derechos de usuarios por la aerolínea Viva, la SuperTransporte adelantará las investigaciones pertinentes.
Lo anterior se dio a conocer en un comunicado de prensa de la Superintendencia de Transporte.
Noticia en desarrollo
Comments